Dịch vụ marketing automation Web3 cho chuyển giao lead

3 chế độ xem CRM để ghi nhật ký

Theo dõi ngày đầu tiên bắt đầu với một hồ sơ rõ ràng: ai đến, họ cần gì và ai hành động tiếp theo. Chúng tôi lập bản đồ những chi tiết đó trước khi chọn hoặc thay đổi CRM. Bảng hiển thị chế độ xem làm việc. Các trường chính xác sẽ theo đánh giá phễu của bạn.

Báo cáo có thể hiển thị các nguồn lead và giai đoạn cần chú ý.

Nó cũng có thể hiển thị các nhiệm vụ theo dõi đã hoàn thành và sự di chuyển qua các luồng đã thống nhất.

Chúng tôi ghi nhật ký quy trình đã cấu hình và chia sẻ báo cáo mỗi 24 giờ trong khi công việc đang diễn ra.

Bạn có thể kiểm tra hồ sơ so với kế hoạch, không phải đoán CRM đang làm gì.

Mang theo một ví dụ về lead và một đăng ký cộng đồng. Chúng tôi có thể theo dõi từng cái qua bảng. Chúng tôi cũng có thể đánh dấu chủ sở hữu bị thiếu hoặc hành động tiếp theo không rõ ràng. Nếu email là kênh duy nhất bạn cần, hãy xem Email marketing cho Web3 hoặc tìm hiểu về dịch vụ marketing automation web3 của chúng tôi.

3 quyết định CRM nào cần ưu tiên?

3 quyết định định hình một thiết lập CRM hữu ích: đối tượng, tín hiệu và chủ sở hữu. Chúng tôi bắt đầu với phễu hiện tại của bạn, sau đó ghép công cụ với nhóm. Phần mềm đến sau các lựa chọn vận hành.

Sử dụng đánh giá để giải quyết các điểm này:

• Đối tượng: Nhóm lead hoặc cộng đồng nào cần thông tin khác nhau?
• Tín hiệu: Chi tiết thu thập nào nên thay đổi ưu tiên hoặc bước tiếp theo?
• Chủ sở hữu: Ai xử lý phản hồi, thay đổi giai đoạn và ngoại lệ?
• Thoát: Điều gì nên tạm dừng hoặc kết thúc một chuỗi?

Chấm điểm lead chỉ hữu ích khi dữ liệu của bạn chứa các tín hiệu đã thống nhất. Chúng tôi ghi lại từng quy tắc và hành động nó hỗ trợ. Bằng cách đó, điểm số không trở thành nhãn không có mục đích. Nếu một nguồn thiếu trường hữu ích, chúng tôi xác định khoảng trống đó trước khi cấu hình.

Gửi các giai đoạn hiện tại, nguồn lead và yêu cầu phổ biến của bạn. Chúng tôi sử dụng những ví dụ đó để kiểm tra xem quy trình đề xuất có phản ánh quyết định thực tế không. Đối với kế hoạch ra mắt rộng hơn, kết nối công việc CRM với chiến lược go-to-market hoặc marketing launch token.

2 kênh nuôi dưỡng, nhiệm vụ khác nhau

Email và Telegram có thể hỗ trợ các phần khác nhau của cùng một phễu. Email phù hợp với cập nhật có cấu trúc và giáo dục sản phẩm. Telegram có thể hỗ trợ onboarding nơi thành viên cộng đồng đã tương tác. Chúng tôi lập bản đồ mỗi kênh cho một đối tượng và hành động tiếp theo rõ ràng.

Một chuỗi thực tế có điểm vào, mục đích tin nhắn và quy tắc cho điều gì xảy ra tiếp theo. Trước khi cấu hình, hãy thống nhất:

• Điểm vào: Sự kiện đăng ký, yêu cầu hoặc onboarding nào bắt đầu lộ trình?
• Tin nhắn: Đối tượng đó cần thông tin gì ngay bây giờ?
• Hành động: Người đó nên làm gì, hoặc ai nên phản hồi?
• Chủ sở hữu: Ai xử lý phản hồi và bất kỳ điều gì ngoài luồng thông thường?

Một chuỗi có thể chào mừng một liên hệ mới và giải thích một chi tiết sản phẩm hữu ích.

Nó sau đó có thể cung cấp một lộ trình để đặt câu hỏi.

Chúng tôi chỉ cấu hình các lộ trình mà nhóm bạn có thể vận hành và hỗ trợ. Luồng onboarding có thể phục vụ người dùng mới hoặc thành viên cộng đồng. Theo dõi lead có thể phục vụ những người cần thêm ngữ cảnh.

Giữ các lựa chọn kênh gắn liền với cách mọi người vào phễu của bạn. Nếu onboarding cộng đồng cần một kế hoạch vận hành rộng hơn, hãy xem phát triển cộng đồng và tương tác. Đối với công việc chỉ qua email, dịch vụ email Web3 là một tùy chọn riêng.

5 bước từ đánh giá đến bàn giao

5 bước đưa thiết lập từ đánh giá phễu đến bàn giao làm việc. Bạn thấy các quyết định quy trình trước khi cấu hình bắt đầu. Sau đó chúng tôi kiểm tra chúng với các lộ trình liên hệ đại diện.

1. Đánh giá phễu: Chia sẻ nguồn lead, điểm vào cộng đồng và theo dõi hiện tại. Chúng tôi đánh dấu các chuyển giao bị thiếu và các tác vụ thủ công lặp lại.
2. Thống nhất quy trình: Xác nhận các giai đoạn CRM, phân khúc, quy tắc chấm điểm, kênh, phê duyệt tin nhắn và nhu cầu báo cáo.
3. Cấu hình: Chúng tôi thiết lập logic CRM đã thống nhất và các lộ trình email hoặc Telegram đã chọn. Chúng tôi sử dụng công cụ và quyền truy cập có sẵn của bạn.
4. Kiểm tra kịch bản: Chúng tôi xem xét các thay đổi giai đoạn, chuyển giao và ngoại lệ. Bạn xem xét hành vi so với các ví dụ đã thống nhất.
5. Bàn giao: Chúng tôi giải thích các luồng, định nghĩa phân khúc, chủ sở hữu và giao diện báo cáo. Nhóm bạn thấy nhiệm vụ nào vẫn cần thủ công.

Quyền truy cập và phê duyệt rõ ràng giúp mỗi bước tiến triển. Chuẩn bị ghi chú quy trình hiện tại, tin nhắn mẫu và quyền truy cập CRM. Chọn một người có thể phê duyệt quyết định. Nếu phễu có các lựa chọn chưa giải quyết, chúng tôi ghi lại chúng trước khi cấu hình. Điều đó giữ các giả định ra khỏi quy trình.

Đối với phối hợp ra mắt rộng hơn, kết nối thiết lập với launch token và tăng trưởng. Công việc CRM tập trung vào các lộ trình theo dõi và báo cáo bạn đã phê duyệt.

Cài đặt email và Telegram có thể kiểm soát những gì?

3 điểm kiểm soát thuộc về đánh giá: quyền truy cập tài khoản, khả năng sẵn có dữ liệu và phê duyệt tin nhắn. Chúng xác định quy trình nào chúng tôi có thể cấu hình và kiểm tra với nhóm bạn. Xác nhận ai có thể cấp quyền truy cập và ai sở hữu phản hồi trước khi công việc bắt đầu.

Nhà cung cấp email kiểm soát lọc và phân phối. Thành viên Telegram quyết định có tương tác hay không. Cấu hình CRM không thể ghi đè các quyết định đó, vì vậy không ai có thể hứa hẹn vị trí trong hộp thư hoặc phản hồi từ thành viên. Chúng tôi cam kết thiết lập quy trình đã thống nhất, kiểm tra kịch bản và bàn giao tài liệu.

Nhóm bạn có thể làm cho thiết lập dễ xác minh hơn bằng cách chuẩn bị:

• CRM và công cụ marketing hiện đang sử dụng
• Các trường được thu thập bởi mỗi nguồn lead
• Các giai đoạn, danh sách và quy tắc sở hữu hiện có
• Yêu cầu mẫu và tin nhắn theo dõi đã phê duyệt
• Bất kỳ tùy chọn liên hệ hoặc loại trừ nào quy trình phải tôn trọng

Trong quá trình đánh giá, DigitalMedia1 kiểm tra phễu dựa trên các đầu vào đó.

Chúng tôi ghi lại các quyết định mở trước khi cấu hình. Báo cáo hiển thị những gì đã được thiết lập và nhiệm vụ nào vẫn cần một người.

Gửi cho chúng tôi các nguồn lead, danh sách công cụ hiện tại và các lộ trình theo dõi mục tiêu của bạn. Chúng tôi trả lời trong vòng 1 ngày làm việc và gửi báo giá bằng văn bản trong vòng 2 ngày làm việc.

Cách hoạt động

1. Đánh giá phễuGửi nguồn lead, điểm vào cộng đồng và theo dõi hiện tại của bạn. Chúng tôi đánh dấu các chuyển giao bị thiếu và các tác vụ lặp lại.
2. Thống nhất quy trìnhXác nhận các giai đoạn, phân khúc, quy tắc chấm điểm, kênh, phê duyệt tin nhắn và nhu cầu báo cáo trước khi cấu hình.
3. Cấu hình thiết lậpChúng tôi xây dựng logic CRM đã thống nhất và các lộ trình email hoặc Telegram đã chọn xoay quanh công cụ và quyền truy cập của bạn.
4. Kiểm tra kịch bản liên hệChúng tôi theo dõi các thay đổi giai đoạn, chuyển giao và ngoại lệ đại diện với nhóm bạn, sau đó giải quyết các vấn đề đã thống nhất.
5. Bàn giao hệ thốngNhóm bạn nhận được định nghĩa quy trình, giao diện báo cáo, quy tắc sở hữu và hướng dẫn về các nhiệm vụ đang diễn ra.