Quản lý danh tiếng online cho tìm kiếm và mạng xã hội trong crypto

3 nguồn nào định hình việc rà soát danh tiếng crypto?

Kết quả tìm kiếm, đề cập trên mạng xã hội và hồ sơ founder là 3 định dạng chúng tôi so sánh đầu tiên. Chúng tôi ghi lại nội dung xuất hiện, ai kiểm soát nó và hành động phù hợp.

So sánh này tách biệt lỗi thực tế khỏi chỉ trích, câu hỏi và thông tin lỗi thời. Nó cũng cho thấy trang nào đội ngũ của bạn có thể cập nhật trực tiếp. Các nguồn khác có thể cần yêu cầu hoặc phản hồi công khai.

• Hồ sơ nguồn: URL và ngày kiểm tra.
• Quyền sở hữu: do dự án kiểm soát, do đơn vị xuất bản kiểm soát hoặc do nền tảng lưu trữ.
• Bằng chứng: trang sản phẩm hoặc tài liệu liên quan, nếu có.
• Bước tiếp theo: chỉnh sửa, làm rõ, phản hồi, theo dõi hoặc giữ nguyên.

Để lập kế hoạch truyền thông rộng hơn, xem PR và truyền thông. Đối với sự cố đang diễn ra, so sánh với PR khủng hoảng.

7 bước kiểm tra trước khi gửi yêu cầu phản hồi hoặc chỉnh sửa

7 bước kiểm tra giữ cho mỗi phản hồi gắn với nguồn và thông tin của nó. Chúng tôi sử dụng chúng để đưa cho đội ngũ của bạn một danh sách hành động cụ thể, không phải một kế hoạch nội dung chung chung.

• Nguồn chính xác: lưu URL và đoạn văn hoặc bài đăng đang gặp vấn đề.
• Loại tuyên bố: đánh dấu là lỗi thực tế, câu hỏi mở, chỉ trích hoặc chi tiết lỗi thời.
• Bằng chứng: đính kèm tài liệu tham chiếu của dự án hỗ trợ việc chỉnh sửa thực tế.
• Quyền sở hữu: nêu tên người có thể xác nhận thông tin về sản phẩm hoặc founder.
• Kênh: chọn yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp, trả lời công khai hoặc không phản hồi.
• Diễn đạt: giữ thông điệp đề xuất cụ thể cho nguồn đó.
• Phê duyệt: ghi lại ai ký duyệt trước khi bất kỳ tuyên bố nào được đưa ra.

Các trang do dự án kiểm soát thường bắt đầu bằng việc kiểm tra thông tin. Sau đó yêu cầu cập nhật từ chủ sở hữu trang. Các trang của đơn vị xuất bản cần một ghi chú chính xác. Xác định đoạn văn, đưa ra thông tin hỗ trợ và nêu rõ thay đổi được yêu cầu. Đối với các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội, quyết định ai có thể trả lời. Cũng thống nhất những chi tiết nào phù hợp để chia sẻ công khai.

Nếu đánh giá là trọng tâm của vấn đề, quản lý đánh giá bao gồm việc lập kế hoạch phản hồi trên các nền tảng đánh giá. Chúng tôi giữ mọi mục mở được phân công. Bằng cách đó, một sự phê duyệt hoặc trả lời không bị thất lạc giữa các đội ngũ.

5 giai đoạn từ danh sách nguồn đến nhật ký bằng chứng

5 giai đoạn đưa công việc từ danh sách nguồn của bạn đến một bản ghi đã kiểm tra về các hành động đã hoàn thành. Bạn phê duyệt công việc đề xuất trước khi chúng tôi tiến hành.

1. Bộ nguồn — khung: khởi động. Gửi liên kết chính thức của dự án và tên founder. Gửi ví dụ về kết quả tìm kiếm hoặc bài đăng công khai bạn muốn rà soát.
2. Kiểm tra thông tin — khung: sau khi thu thập nguồn. Chúng tôi nhóm các mục và đánh dấu những gì cần xác nhận từ sản phẩm, founder hoặc pháp lý.
3. Phê duyệt hành động — khung: trước khi bàn giao. Bạn xem xét các đề xuất chỉnh sửa, ghi chú trả lời và bất kỳ nội dung hoặc vị trí truyền thông nào.
4. Triển khai công việc — khung: trong khi vị trí đang hoạt động. Chúng tôi theo dõi tiến độ. Chúng tôi gửi báo cáo mỗi 24 giờ trong khi vị trí đang hoạt động.
5. Kết thúc — khung: sau khi kết thúc thời gian đã thống nhất. Báo cáo cuối cùng đến trong vòng 2 ngày làm việc sau khi kết thúc khung. Nó bao gồm các liên kết, trạng thái và ảnh chụp màn hình nếu có.

Nhật ký nguồn cho thấy những gì chúng tôi đã thấy và những gì bạn đã phê duyệt. Nó nêu tên chủ sở hữu cho mỗi bước tiếp theo. Nó cũng cho thấy cách kiểm tra hoàn thành.

Một vị trí được ghi lại với liên kết xuất bản hoặc xác nhận khác nếu có. Đối với khả năng hiển thị biên tập, các lựa chọn có thể bao gồm thông cáo báo chí, một sponsored article được công bố rõ ràng, hoặc một bài phỏng vấn founder.

Công việc danh tiếng có thể thay đổi điều gì trên tìm kiếm và mạng xã hội?

Công việc có thể cải thiện thông tin do dự án kiểm soát. Nó cũng có thể chuẩn bị các yêu cầu dựa trên bằng chứng và triển khai các vị trí bạn phê duyệt. Phân loại mỗi mục thành 3 nhóm. Thứ nhất: thông tin đội ngũ của bạn có thể cập nhật. Thứ hai: tài liệu cho yêu cầu gửi đến đơn vị xuất bản. Thứ ba: cuộc trò chuyện công khai cần một phản hồi có chừng mực.

Các đơn vị xuất bản kiểm soát việc chỉnh sửa bài viết của họ. Các dịch vụ tìm kiếm kiểm soát cách kết quả hiển thị. Các nền tảng xã hội kiểm soát kiểm duyệt và hiển thị. Chúng tôi có thể gửi các yêu cầu có bằng chứng và hoàn thành công việc nội dung đã thống nhất. Chúng tôi không thể hứa hẹn việc gỡ bỏ, chỉnh sửa hoặc vị trí tìm kiếm.

Sử dụng danh sách kiểm tra này để giữ công việc sẵn sàng triển khai:

• Liên kết chính thức: trang web hiện tại, hồ sơ dự án và hồ sơ founder.
• Thông tin hỗ trợ: chi tiết sản phẩm và tài liệu liên quan đến từng chỉnh sửa.
• Chủ sở hữu quyết định: một đầu mối được ủy quyền phê duyệt các tuyên bố thực tế.
• Ưu tiên: nguồn hoặc vấn đề cần xử lý trước.

Nhật ký yêu cầu phân biệt một yêu cầu chỉnh sửa đã gửi với một thay đổi đã được xác nhận từ đơn vị xuất bản. Sự phân biệt đó mang lại cho founder và đội ngũ truyền thông một hồ sơ rõ ràng. Nó tránh phóng đại những gì đã xảy ra. Nếu vấn đề chủ yếu là biên tập, hãy kết nối việc rà soát nguồn với các vị trí trên crypto media.

Báo cáo 3 dòng cho quyết định và theo dõi

3 dòng báo cáo cho thấy chúng tôi đã làm gì, khi nào và bạn có thể kiểm tra như thế nào. DigitalMedia1 ghi lại các liên kết nguồn và bằng chứng có sẵn. Đội ngũ của bạn có thể xem xét từng hành động mà không nhầm lẫn việc tiếp cận với một thay đổi đã xác nhận.

Sử dụng báo cáo để chỉ định chủ sở hữu tiếp theo hoặc giải quyết các phê duyệt còn mở. Bạn cũng có thể quyết định nguồn nào cần rà soát lại. Đối với một thông báo sắp tới, kết nối công việc danh tiếng với phân phối thông cáo báo chí hoặc kế hoạch PR và truyền thông rộng hơn.

Gửi cho chúng tôi URL dự án, tên founder và 3 liên kết nguồn ưu tiên. Chúng tôi sẽ trả lại một kế hoạch hành động bằng văn bản cho thấy các bước kiểm tra đầu tiên và bằng chứng cần thiết cho từng bước.

Cách hoạt động

1. 1. Gửi bộ nguồnKhung: khởi động. Chia sẻ liên kết chính thức của dự án và founder, các tên cần kiểm tra và ví dụ về kết quả tìm kiếm hoặc bài đăng công khai.
2. 2. Xác nhận thông tin và chủ sở hữuKhung: sau khi thu thập nguồn. Chúng tôi xác định tuyên bố nào cần bằng chứng và ai có thể phê duyệt phản hồi.
3. 3. Phê duyệt danh sách hành độngKhung: trước khi bàn giao. Xem xét các đề xuất yêu cầu chỉnh sửa, ghi chú phản hồi và bất kỳ nội dung hoặc vị trí truyền thông nào.
4. 4. Triển khai công việc đã duyệtKhung: trong khi bàn giao. Chúng tôi điều phối các hành động đã thống nhất và ghi lại trạng thái cũng như bằng chứng.
5. 5. Kiểm tra hồ sơ cuối cùngKhung: sau khi kết thúc thời gian đã thống nhất. Xem xét các liên kết, hành động đã hoàn thành và các mục vẫn đang chờ quyết định.