Web3 리드 핸드오프를 위한 마케팅 자동화

기록할 3가지 CRM 뷰

첫날 후속 조치는 명확한 기록에서 시작됩니다: 누가 도착했는지, 무엇이 필요한지, 누가 다음에 조치를 취할지. CRM을 선택하거나 변경하기 전에 이러한 세부 사항을 매핑합니다. 표는 작업 뷰를 보여줍니다. 정확한 필드는 퍼널 검토 후 결정됩니다.

리포팅은 주의가 필요한 리드 출처와 단계를 보여줄 수 있습니다.

또한 완료된 후속 작업과 합의된 플로우를 통한 이동을 보여줄 수 있습니다.

구성된 워크플로우를 기록하고 작업이 진행되는 동안 24시간마다 리포트를 공유합니다.

CRM이 무엇을 하고 있는지 추측하지 않고 계획에 따라 기록을 확인할 수 있습니다.

리드 한 건과 커뮤니티 가입자 한 건의 예시를 보내주십시오. 표를 통해 각각을 추적할 수 있습니다. 또한 누락된 담당자나 불명확한 다음 조치를 식별할 수 있습니다. 이메일만 필요한 채널이라면 Web3 이메일 마케팅을 참조하십시오. 마케팅 자동화를 통해 이러한 워크플로우를 더욱 효율적으로 관리할 수 있습니다.

가장 먼저 결정해야 할 3가지 CRM 결정은 무엇인가요?

유용한 CRM 설정을 구성하는 3가지 결정: 잠재 고객, 신호 및 담당자. 기존 퍼널부터 시작한 다음 도구를 팀에 맞춥니다. 소프트웨어는 운영 선택 이후에 옵니다.

검토를 통해 다음 사항을 확정하십시오:

• 잠재 고객: 어떤 리드 또는 커뮤니티 그룹이 다른 정보를 필요로 합니까?
• 신호: 수집된 어떤 세부 정보가 우선순위나 다음 단계를 변경해야 합니까?
• 담당자: 누가 답변, 단계 변경 및 예외를 처리합니까?
• 종료: 무엇이 시퀀스를 일시 중지하거나 종료해야 합니까?

리드 스코어링은 데이터에 합의된 신호가 포함된 경우에만 도움이 됩니다. 각 규칙과 이를 지원하는 조치를 문서화합니다. 그렇게 하면 점수가 목적 없는 레이블이 되지 않습니다. 출처에 유용한 필드가 누락된 경우 구성 전에 그 차이를 식별합니다.

현재 단계, 리드 출처 및 일반적인 문의 사항을 보내주십시오. 이러한 예시를 사용하여 제안된 워크플로우가 실제 결정을 반영하는지 테스트합니다. 더 광범위한 런칭 계획을 위해 CRM 작업을 시장 진출 전략 또는 토큰 런칭 마케팅과 연결하십시오.

2가지 육성 채널, 다른 역할

이메일과 텔레그램은 동일한 퍼널의 다른 부분을 지원할 수 있습니다. 이메일은 구조화된 업데이트와 제품 교육에 적합합니다. 텔레그램은 커뮤니티 구성원이 이미 상호 작용하는 온보딩을 지원할 수 있습니다. 각 채널을 명확한 잠재 고객과 다음 조치에 매핑합니다.

실용적인 시퀀스에는 진입점, 메시지 목적 및 다음에 발생할 일에 대한 규칙이 있습니다. 구성 전에 다음에 동의하십시오:

• 진입: 어떤 가입, 문의 또는 온보딩 이벤트가 경로를 시작합니까?
• 메시지: 해당 잠재 고객이 지금 어떤 정보를 필요로 합니까?
• 조치: 그 사람이 무엇을 해야 하거나 누가 응답해야 합니까?
• 담당자: 누가 답변과 일상적인 흐름을 벗어난 모든 것을 처리합니까?

시퀀스는 새 연락처를 환영하고 유용한 제품 세부 정보를 설명할 수 있습니다.

그런 다음 질문할 수 있는 경로를 제공할 수 있습니다.

팀이 운영하고 지원할 수 있는 경로만 구성합니다. 온보딩 플로우는 신규 사용자 또는 커뮤니티 구성원에게 제공될 수 있습니다. 리드 후속 조치는 더 많은 맥락이 필요한 사람들에게 제공될 수 있습니다.

채널 선택은 사람들이 퍼널에 진입하는 방식과 연결된 상태를 유지하십시오. 커뮤니티 온보딩에 더 광범위한 운영 계획이 필요한 경우 커뮤니티 성장 및 참여를 참조하십시오. 이메일 전용 작업의 경우 Web3 이메일 서비스는 별도 옵션입니다.

검토부터 인수인계까지 5단계

5단계가 설정을 퍼널 검토에서 작업 인수인계로 이끕니다. 구성이 시작되기 전에 워크플로우 결정을 확인합니다. 그런 다음 대표적인 연락처 경로에 대해 확인합니다.

1. 퍼널 검토: 리드 출처, 커뮤니티 진입점 및 현재 후속 조치를 공유합니다. 누락된 핸드오프와 반복되는 수동 작업을 식별합니다.
2. 워크플로우 합의: CRM 단계, 세그먼트, 스코어링 규칙, 채널, 메시지 승인 및 리포트 요구 사항을 확인합니다.
3. 구성: 합의된 CRM 로직과 선택한 이메일 또는 텔레그램 경로를 설정합니다. 사용 가능한 도구와 액세스 권한을 사용합니다.
4. 시나리오 확인: 단계 변경, 핸드오프 및 예외를 검토합니다. 합의된 예시에 대하 동작을 검토합니다.
5. 인수인계: 플로우, 세그먼트 정의, 담당자 및 리포팅 뷰를 설합니다. 팀은 어느 작업이 수동으로 남아 있는지 확인합니다.

액세스 권한과 명확한 승인은 각 단계를 원활하게 진행하는 데 도움이 됩니다. 현재 프로세스 노트, 샘플 메시지 및 CRM 액세스 권한을 준비하십시오. 결정을 승인할 수 있는 사람을 선정하십시오. 퍼널에 해결되지 않은 선택 사항이 있는 경우 구성 전에 기록합니다. 이렇게 하면 워크플로우에서 가정을 배제할 수 있습니다.

더 광범위한 런칭 조정을 위해 설정을 토큰 런칭 및 성장에 연결하십시오. CRM 작업은 승인된 후속 경로와 리포팅에 집중된 상태를 유지합니다.

이메일 및 텔레그램 설정으로 무엇을 제어할 수 있나요?

검토에 포함되어야 할 3가지 제어 지점: 계정 액세스, 데이터 가용성 및 메시지 승인. 이는 구성하고 팀과 확인할 수 있는 워크플로우를 결정합니다. 작업을 시작하기 전에 누가 액세스 권한을 부여할 수 있고 누가 답변을 소유하는지 확인하십시오.

이메일 제공업체는 필터링과 게재를 제어합니다. 텔레그램 구성원은 상호 작용 여부를 결정합니다. CRM 구성은 이러한 결정을 무시할 수 없으므로 아무도 받은 편지함 게재나 구성원 응답을 약속할 수 없습니다. 합의된 워크플로우 설정, 시나리오 확인 및 문서화된 인수인계를 약속합니다.

팀에서 다음을 준비하시면 설을 더 쉽게 확할 수 있습니다:

• 현재 사용 중인 CRM 및 마케팅 도구
• 각 리드 출처에서 수집한 필드
• 기존 단계, 리스트 및 소유권 규칙
• 샘플 문의 및 승인된 후속 메시지
• 워크플로우가 존중해야 하는 연락처 선호도 또는 제외 사항

검토 중에 DigitalMedia1는 해당 입력에 대해 퍼널을 확인합니다.

구성 전에 미결 결정을 기록합니다. 리포트는 설정된 내용과 여전히 사람이 필요한 작업을 보여줍니다.

리드 출처, 현재 도구 목록 및 대상 후속 경로를 보내주십시오. 1영업일 이내에 답변하고 2영업일 이내에 서면 견적을 보내드립니다.

이용 방법

1. 퍼널 검토리드 출처, 커뮤니티 진입점 및 현재 후속 조치를 보내주십시오. 누락된 핸드오프와 반복되는 작업을 표시합니다.
2. 워크플로우 합의구성 전에 단계, 세그먼트, 스코어링 규칙, 채널, 메시지 승인 및 리포트 요구 사항을 확합니다.
3. 설정 구성합의된 CRM 로직과 선택한 이메일 또는 텔레그램 경로를 도구와 액세스 권한에 맞게 구축합니다.
4. 연락처 시나리오 확인팀과 함께 대표적인 단계 변, 핸드오프 및 예외를 추적한 다음 합의된 문를 해결합니다.
5. 시스템 인수인계팀은 워크플로우 정, 리포팅 , 소유권 규칙 및 진행 중인 작업에 대 워크스루를 제합니다.