Web3 लीड हैंडऑफ़ के लिए मार्केटिंग ऑटोमेशन

लॉग करने के लिए 3 CRM दृश्य

पहले दिन का फ़ॉलो-अप एक स्पष्ट रिकॉर्ड से शुरू होता है: कौन आया, उन्हें क्या चाहिए और कौन अगली कार्रवाई करता है। हम CRM चुनने या बदलने से पहले उन विवरणों को मैप करते हैं। तालिका कार्य दृश्य दिखाती है। सटीक फ़ील्ड आपकी फ़नल समीक्षा का पालन करते हैं।

रिपोर्टिंग लीड स्रोतों और ध्यान देने की ज़रूरत वाले चरणों को दिखा सकती है।

यह पूर्ण फ़ॉलो-अप कार्यों और सहमत फ़्लो के माध्यम से आंदोलन भी दिखा सकती है।

हम कॉन्फ़िगर किए गए वर्कफ़्लो को लॉग करते हैं और कार्य जीवित रहने के दौरान हर 24 घंटे में एक रिपोर्ट साझा करते हैं।

आप योजना के विरुद्ध रिकॉर्ड की जाँच कर सकते हैं, न कि अनुमान लगा सकते हैं कि CRM क्या कर रहा है।

एक लीड और एक कम्युनिटी साइनअप का एक उदाहरण लाएँ। हम प्रत्येक को तालिका के माध्यम से ट्रेस कर सकते हैं। हम एक लापता जिम्मेदार व्यक्ति या अस्पष्ट अगली कार्रवाई भी फ़्लैग भी कर सकते हैं। यदि ईमेल एकमात्र चैनल है जिसकी आपको ज़रूरत है, तो Web3 ईमेल मार्केटिंग देखें। ऑटोमेशन सेटअप के दौरान हम इन सभी वर्कफ़्लो को कॉन्फ़िगर करते हैं।

पहले 3 CRM निर्णय पहले कौन से आते हैं?

3 निर्णय एक उपयोगी CRM सेटअप को आकार देते हैं: दर्शक, सिग्नल और जिम्मेदार व्यक्ति। हम आपके मौजूदा फ़नल से शुरू करते हैं, फिर टूल को टीम से मैच करते हैं। सॉफ़्टवेयर ऑपरेटिंग विकल्पों के बाद आता है।

इन बिंदुओं को तय करने के लिए समीक्षा का उपयोग करें:

• दर्शक: किन लीड या कम्युनिटी समूहों को अलग जानकारी चाहिए?
• सिग्नल: कौन से एकत्रित विवरण प्राथमिकता या अगले चरणों को बदलने चाहिए?
• जिम्मेदार व्यक्ति: जवाब, चरण परिवर्तन और अपवादों को कौन संभालता है?
• निकास: किसी अनुक्रम को क्या रोकना या समाप्त करना चाहिए?

लीड स्कोरिंग तभी मदद करता है जब आपके डेटा में सहमत सिग्नल हों। हम प्रत्येक नियम और उसके द्वारा समर्थित कार्रवाई का दस्तावेज़ीकरण करते हैं। इस तरह, एक स्कोर बिना उद्देश्य के एक लेबल नहीं बनता है। यदि कोई स्रोत एक उपयोगी फ़ील्ड को याद करता है, तो हम कॉन्फ़िगरेशन से पहले उस अंतर की पहचान करते हैं।

अपने वर्तमान चरण, लीड स्रोत और सामान्य पूछताछ भेजें। हम यह परीक्षण करने के लिए उन उदाहरणों का उपयोग करते हैं कि क्या प्रस्तावित वर्कफ़्लो वास्तविक निर्णयों को दर्शाता है। व्यापक लॉन्च योजना के लिए, CRM कार्य को गो-टू-मार्केट रणनीति या टोकन लॉन्च मार्केटिंग से जोड़ें।

2 नर्चर चैनल, अलग-अलग काम

ईमेल और टेलीग्राम एक ही फ़नल के विभिन्न भागों का समर्थन कर सकते हैं। ईमेल संरचित अपडेट और उत्पाद शिक्षा के लिए उपयुक्त है। टेलीग्राम ऑनबोर्डिंग का समर्थन कर सकता है जहाँ कम्युनिटी सदस्य पहले से बातचीत करते हैं। हम प्रत्येक चैनल को एक स्पष्ट दर्शक और अगली कार्रवाई के लिए मैप करते हैं।

एक व्यावहारिक अनुक्रम में एक प्रवेश बिंदु, एक संदेश उद्देश्य और एक नियम होता है कि आगे क्या होता है। कॉन्फ़िगरेशन से पहले, सहमत हों:

• प्रवेश: कौन सा साइनअप, पूछताछ या ऑनबोर्डिंग ईवेंट पथ शुरू करता है?
• संदेश: उस दर्शक को अब किस जानकारी की आवश्यकता है?
• कार्रवाई: व्यक्ति को क्या करना चाहिए, या किसे जवाब देना चाहिए?
• जिम्मेदार व्यक्ति: जवाब और नियमित फ़्लो के बाहर की किसी भी चीज़ को कौन संभालता है?

एक अनुक्रम एक नए संपर्क का स्वागत कर सकता है और एक उपयोगी उत्पाद विवरण समझा सकता है।

यह तब एक प्रश्न पूछने का मार्ग प्रदान कर सकता है।

हम केवल उन पथों को कॉन्फ़िगर करते हैं जिन्हें आपकी टीम संचालित और समर्थन कर सकती है। ऑनबोर्डिंग फ़्लो नए उपयोगकर्ताओं या कम्युनिटी सदस्यों की सेवा कर सकते हैं। लीड फ़ॉलो-अप उन लोगों की सेवा कर सकता है जिन्हें अधिक संदर्भ की आवश्यकता है।

चैनल विकल्पों को इस बात से जोड़े रखें कि लोग आपके फ़नल में कैसे प्रवेश करते हैं। यदि कम्युनिटी ऑनबोर्डिंग को एक व्यापक संचालन योजना की आवश्यकता है, तो कम्युनिटी ग्रोथ और एंगेजमेंट देखें। केवल ईमेल कार्य के लिए, Web3 ईमेल सेवा एक अलग विकल्प है।

समीक्षा से हैंडओवर तक 5 कदम

5 कदम सेटअप को फ़नल समीक्षा से एक कार्यशील हैंडओवर तक ले जाते हैं। आप कॉन्फ़िगरेशन शुरू होने से पहले वर्कफ़्लो निर्णय देखते हैं। फिर हम उन्हें प्रतिनिधि संपर्क पथों के विरुद्ध जाँचते हैं।

1. फ़नल समीक्षा: लीड स्रोत, कम्युनिटी प्रवेश बिंदु और वर्तमान फ़ॉलो-अप साझा करें। हम लापता हैंडऑफ़ और दोहराए गए मैन्युअल कार्यों को चिह्नित करते हैं।
2. वर्कफ़्लो समझौता: CRM चरणों, खंडों, स्कोरिंग नियमों, चैनलों, संदेश अनुमोदन और रिपोर्ट आवश्यकताओं की पुष्टि करें।
3. कॉन्फ़िगरेशन: हम सहमत CRM लॉजिक और चयनित ईमेल या टेलीग्राम पथ स्थापित करते हैं। हम आपके उपलब्ध टूल और एक्सेस का उपयोग करते हैं।
4. परिदृश्य जाँच: हम चरण परिवर्तन, हैंडऑफ़ और अपवादों के माध्यम से चलते हैं। आप सहमत उदाहरणों के विरुद्ध व्यवहार की समीक्षा करते हैं।
5. हैंडओवर: हम फ़्लो, खंड परिभाषाएँ, जिम्मेदार व्यक्ति और रिपोर्टिंग दृश्य समझाते हैं। आपकी टीम देखती है कि कौन से कार्य मैन्युअल रहते हैं।

एक्सेस और स्पष्ट अनुमोदन प्रत्येक चरण को आगे बढ़ाने में मदद करते हैं। वर्तमान प्रक्रिया नोट्स, नमूना संदेश और CRM एक्सेस तैयार करें। एक ऐसे व्यक्ति को चुनें जो निर्णयों को मंजूरी दे सके। यदि फ़नल में अनसुलझे विकल्प हैं, तो हम कॉन्फ़िगरेशन से पहले उन्हें रिकॉर्ड करते हैं। यह धारणाओं को वर्कफ़्लो से बाहर रखता है।

व्यापक लॉन्च समन्वय के लिए, सेटअप को टोकन लॉन्च और ग्रोथ से जोड़ें। CRM कार्य उन फ़ॉलो-अप पथों और रिपोर्टिंग पर केंद्रित रहता है जिन्हें आपने मंजूरी दी है।

ईमेल और टेलीग्राम सेटिंग्स क्या नियंत्रित कर सकती हैं?

3 नियंत्रण बिंदु समीक्षा में हैं: खाता एक्सेस, डेटा उपलब्धता और संदेश अनुमोदन। वे निर्धारित करते हैं कि हम किन वर्कफ़्लो को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं और आपकी टीम के साथ जाँच कर सकते हैं। काम शुरू होने से पहले पुष्टि करें कि एक्सेस कौन दे सकता है और जवाब कौन देता है।

ईमेल प्रदाता फ़िल्टरिंग और डिलीवरी को नियंत्रित करते हैं। टेलीग्राम सदस्य बातचीत करने का निर्णय लेते हैं। CRM कॉन्फ़िगरेशन उन निर्णयों को ओवरराइड नहीं कर सकता है, इसलिए कोई भी इनबॉक्स प्लेसमेंट या सदस्य प्रतिक्रियाओं का वादा नहीं कर सकता है। हम सहमत वर्कफ़्लो सेटअप, परिदृश्य जाँच और दस्तावेजी हैंडओवर के लिए प्रतिबद्ध हैं।

आपकी टीम तैयारी करके सेटअप को सत्यापित करना आसान बना सकती है:

• वर्तमान में उपयोग में आने वाले CRM और मार्केटिंग टूल
• प्रत्येक लीड स्रोत द्वारा एकत्रित फ़ील्ड
• मौजूदा चरण, सूचियाँ और स्वामित्व नियम
• नमूना पूछताछ और स्वीकृत फ़ॉलो-अप संदेश
• कोई भी संपर्क प्राथमिकताएँ या बहिष्करण जिनका वर्कफ़्लो को सम्मान करना चाहिए

समीक्षा के दौरान, DigitalMedia1 उन इनपुट के विरुद्ध फ़नल की जाँच करता है।

हम कॉन्फ़िगरेशन से पहले खुले निर्णय रिकॉर्ड करते हैं। रिपोर्ट दिखाती है कि क्या स्थापित किया गया था और किन कार्यों को अभी भी एक व्यक्ति की आवश्यकता है।

हमें अपने लीड स्रोत, वर्तमान टूल सूची और लक्ष्य फ़ॉलो-अप पथ भेजें। हम 1 कार्य दिवस के भीतर जवाब देते हैं और 2 कार्य दिवसों के भीतर एक लिखित कोटेशन भेजते हैं।

यह कैसे काम करता है

1. फ़नल की समीक्षा करेंअपने लीड स्रोत, कम्युनिटी प्रवेश बिंदु और वर्तमान फ़ॉलो-अप भेजें। हम लापता हैंडऑफ़ और दोहराए गए कार्यों को चिह्नित करते हैं।
2. वर्कफ़्लो पर सहमत होंकॉन्फ़िगरेशन से पहले चरणों, खंडों, स्कोरिंग नियमों, चैनलों, संदेश अनुमोदन और रिपोर्ट आवश्यकताओं की पुष्टि करें।
3. सेटअप कॉन्फ़िगर करेंहम आपके टूल और एक्सेस के आसपास सहमत CRM लॉजिक और चयनित ईमेल या टेलीग्राम पथ बनाते हैं।
4. संपर्क परिदृश्य जाँचेंहम आपकी टीम के साथ प्रतिनिधि चरण परिवर्तन, हैंडऑफ़ और अपवादों को ट्रेस करते हैं, फिर सहमत मुद्दों को हल करते हैं।
5. सिस्टम सौंपेंआपकी टीम को वर्कफ़्लो परिभाषाएँ, रिपोर्टिंग दृश्य, स्वामित्व नियम और चल रहे कार्यों का एक वॉकथ्रू प्राप्त होता है