Dịch vụ social listening crypto trên 3 kênh: X, Telegram và Reddit

Kênh nào nên dẫn đầu kế hoạch social listening?

3 nền tảng có thể nằm trong một kế hoạch lắng nghe. Ưu tiên đầu tiên nên phù hợp với quyết định tiếp theo của nhóm bạn. Chúng tôi thỏa thuận trọng tâm kênh và thuật ngữ trước khi cảnh báo được kích hoạt.

Chọn X khi các bài đăng công khai và chủ đề trò chuyện là quan trọng nhất. Chọn Telegram khi các nhóm hoặc kênh công khai mang các câu hỏi của cộng đồng. Chọn Reddit khi các thảo luận công khai và câu hỏi lặp lại cần được chú ý.

Một danh sách nguồn có thể bao phủ cả 3 nền tảng. Mỗi nguồn vẫn cần một lý do rõ ràng để theo dõi. Hãy cho chúng tôi biết quyết định nào mà các phát hiện nên hỗ trợ. Nhóm của bạn có thể cần phản hồi cộng đồng, hướng dẫn sản phẩm hoặc xem xét truyền thông.

Điều đó giữ cho việc theo dõi tập trung vào các cuộc trò chuyện hữu ích. Nó tránh một danh sách dài các thuật ngữ liên quan lỏng lẻo. Để biết phạm vi kênh hàng ngày, hãy so sánh lắng nghe với quản lý cộng đồng và kiểm duyệt. Để có cái nhìn rộng hơn, hãy xem phát triển cộng đồng và tương tác.

5 bước kiểm tra trước khi cảnh báo được kích hoạt

5 bước kiểm tra đưa công việc từ tin nhắn đầu tiên của bạn đến theo dõi trực tiếp. Chúng tôi xác nhận nguồn, kiểm tra ngôn ngữ dự án và thỏa thuận ai nhận cảnh báo. Việc theo dõi bắt đầu sau khi các chi tiết đó được phê duyệt.

1. Xác định quyết định: Hãy cho chúng tôi biết nhóm cần phát hiện điều gì. Ví dụ bao gồm các câu hỏi lặp lại hoặc tuyên bố cần xem xét.
2. Liệt kê nguồn: Chia sẻ các liên kết X, Telegram và Reddit công khai. Thêm các tài khoản hoặc cộng đồng ưu tiên.
3. Kiểm tra thuật ngữ: Chúng tôi so sánh tên dự án và cụm từ vấn đề với các ví dụ của bạn. Điều này có thể tiết lộ các từ thông thường tạo ra kết quả trùng khớp không liên quan.
4. Thỏa thuận đường dẫn: Đặt tên người nhận cảnh báo. Cho chúng tôi biết phát hiện nào cần được chú ý ngay lập tức. Giữ quyền sở hữu phản hồi tách biệt với việc theo dõi.
5. Xác nhận báo cáo: Chọn cách các phát hiện nên được nhóm lại. Các tùy chọn bao gồm nền tảng, chủ đề hoặc cảm xúc. Chúng tôi xác nhận định dạng trước khi theo dõi bắt đầu.

Gửi ví dụ, không chỉ một danh sách từ khóa. Ví dụ cung cấp cho người xem xét ngữ cảnh cho ngôn ngữ cụ thể của dự án. Chúng cũng giúp nhóm bạn hiểu những gì kế hoạch bao gồm.

Nếu Telegram là trung tâm, hãy kết hợp các phát hiện với phát triển cộng đồng Telegram. Nếu Reddit cần tiếp cận riêng, hãy xem xét marketing Reddit.

6 đầu vào giúp việc xem xét đề cập trở nên hữu ích

6 đầu vào cung cấp cho người xem xét ngữ cảnh để tách biệt cuộc trò chuyện về dự án khỏi các kết quả trùng khớp không liên quan. Chỉ gửi những gì giúp xác định nguồn, diễn giải thuật ngữ và định tuyến cảnh báo.

• Tên: Tên chính thức của dự án, sản phẩm và token. Thêm các cách viết phổ biến.
• Chủ đề: Các tuyên bố, mối quan tâm hoặc câu hỏi bạn muốn theo dõi. Bao gồm ví dụ nếu có thể.
• Liên kết: Các tài khoản X công khai, kênh hoặc nhóm Telegram, và cộng đồng Reddit có liên quan.
• Ngữ cảnh: Giải thích ngắn gọn ngôn ngữ dự án, thuật ngữ sản phẩm và các ưu tiên hiện tại.
• Người nhận: Đặt tên người nhận cảnh báo và chủ sở hữu theo dõi.
• Hướng dẫn: Chia sẻ các câu hỏi thường gặp hoặc ghi chú phản hồi hiện có. Những điều này giúp người xem xét hiểu cách diễn đạt đã được phê duyệt.

Đánh dấu rõ ràng các không gian Telegram bị hạn chế. Cho chúng tôi biết ai có thể ủy quyền đưa vào. Không bao giờ gửi thông tin đăng nhập hoặc chi tiết người dùng riêng tư. Chúng tôi xác nhận quyền truy cập và phê duyệt trước khi thêm nguồn.

Liên kết yêu cầu với một quyết định. Một trưởng bộ phận truyền thông có thể cần các tuyên bố mới nổi kèm ngữ cảnh nguồn. Một trưởng bộ phận cộng đồng có thể cần các câu hỏi lặp lại và các chủ đề hỗ trợ chưa được trả lời.

Các phát hiện có thể kết nối với chiến dịch kích hoạt cộng đồng. Bản thân việc lắng nghe vẫn tập trung vào theo dõi và báo cáo. Gửi danh sách nguồn cho tất cả những người sử dụng các phát hiện. Điều đó làm cho việc định tuyến cảnh báo và quyền sở hữu theo dõi trở nên rõ ràng ngay từ đầu.

Cửa sổ cảnh báo và báo cáo trông như thế nào?

3 bề mặt có thể tuân theo một lịch trình đã thỏa thuận. Mỗi bề mặt vẫn có danh sách nguồn riêng. Chúng tôi xác nhận cửa sổ theo dõi và đường dẫn cảnh báo trước khi công việc bắt đầu.

Trong khi một vị trí đang hoạt động, nhịp độ báo cáo mặc định là mỗi 24 giờ. Báo cáo cuối cùng được gửi trong vòng 2 ngày làm việc sau khi cửa sổ đã thỏa thuận kết thúc.

Nó bao gồm tham chiếu nguồn, ngữ cảnh liên quan và các chủ đề lặp lại. Nhóm của bạn cũng nhận được các điểm hành động rõ ràng.

Cửa sổ là một thỏa thuận công việc. Nó không hứa hẹn một khối lượng cuộc trò chuyện nhất định. Chỉ định chủ sở hữu riêng nếu cảnh báo cần các đường dẫn khác nhau. Làm điều này trước lần xem xét đầu tiên. Lắng nghe có thể cung cấp thông tin cho chiến dịch tương tác X. Báo cáo theo dõi vẫn tách biệt với hoạt động chiến dịch.

3 ranh giới nền tảng định hình mỗi báo cáo lắng nghe

3 ranh giới quan trọng khi nhóm bạn đọc báo cáo lắng nghe: khả năng hiển thị nguồn, ngữ cảnh cuộc trò chuyện và diễn giải. Coi mỗi phát hiện như một gợi ý để xem xét. Nó không phải là phán quyết cuối cùng.

X, Telegram và Reddit kiểm soát nội dung nào vẫn hiển thị và có thể truy cập. Những điều kiện đó có thể thay đổi trong một cửa sổ đã thỏa thuận. Không thể hứa hẹn việc thu thập đầy đủ. Cũng không thể hứa hẹn một phản hồi cụ thể từ nền tảng.

Chúng tôi cam kết thực hiện việc theo dõi, cảnh báo và báo cáo có liên kết nguồn đã thỏa thuận. Cảm xúc phản ánh cách đọc văn bản của người xem xét. Nhóm của bạn nên kiểm tra ngữ cảnh gốc trước khi hành động.

• Kiểm tra nguồn: Mở bài đăng hoặc thảo luận được liên kết trước khi chia sẻ phản hồi.
• Kiểm tra ngữ cảnh: Phân biệt một tuyên bố được trích dẫn với một câu hỏi hoặc báo cáo trực tiếp.
• Kiểm tra chủ sở hữu: Chuyển các vấn đề sản phẩm, câu hỏi cộng đồng và tuyên bố nhạy cảm đến đúng người.

DigitalMedia1 xem xét danh sách nguồn và các thuật ngữ mẫu với bạn trước khi theo dõi bắt đầu. Bạn nhận được một bản ghi rõ ràng về các nguồn được đưa vào. Các phát hiện đáng chú ý cũng giữ lại ngữ cảnh nguồn của chúng.

Gửi cho chúng tôi tên dự án, liên kết nền tảng và chủ đề ưu tiên. Bao gồm người nhận cảnh báo của bạn. Chúng tôi sẽ trả lại báo giá bằng văn bản trong vòng 2 ngày làm việc. Sau đó, chúng tôi sẽ xác nhận kế hoạch theo dõi trước khi thanh toán.

Cách hoạt động

1. 1. Gửi bối cảnh dự ánChia sẻ tên chính thức, liên kết nền tảng, chủ đề ưu tiên và ví dụ về các tuyên bố hoặc câu hỏi. Đặt tên những người nên nhận cảnh báo.
2. 2. Xác nhận nguồnChúng tôi xem xét các nguồn X, Telegram và Reddit được đề xuất với bạn. Chúng tôi kiểm tra quyền truy cập và xác nhận nguồn nào được đưa vào.
3. 3. Kiểm tra thuật ngữChúng tôi so sánh các thuật ngữ của bạn với các ví dụ được cung cấp và giải quyết sự mơ hồ rõ ràng. Bạn phê duyệt các thuật ngữ và đường dẫn cảnh báo trước khi theo dõi bắt đầu.
4. 4. Theo dõi và gắn cờChúng tôi xem xét các cuộc trò chuyện có liên quan, giữ nguyên ngữ cảnh nguồn và chuyển các mục đáng chú ý đến người nhận đã thỏa thuận.
5. 5. Chia sẻ báo cáoBạn nhận được các phát hiện có liên kết nguồn, chủ đề lặp lại và các điểm hành động thực tế theo định dạng báo cáo đã thỏa thuận.