6개 서비스 레인, 2개 커뮤니티 플랫폼
6개 서비스 레인 | 2개 플랫폼 | 1개의 책임 있는 계획
4단계로 요청을 첫 메시지에서 운영까지 진행합니다. 먼저 채널을 식별합니다. 다음으로 작업을 선택하고 담당자를 확인합니다. 그런 다음 계획을 승인합니다. 각 작업을 명명된 담당자와 연결합니다. 귀하의 팀은 콘텐츠, 모더레이션, 결정을 누가 처리하는지 알 수 있습니다.
하나의 격차가 명확할 때 단일 서비스를 선택하십시오. 작업 간 인계가 필요할 때 레인을 결합하십시오. 예를 들어, 현재 채널로 사람을 유치하고 해당 채널을 유용하게 유지합니다.
- 활동: 텔레그램 채팅 활동 또는 디스코드 서버 활동에 멤버가 참여할 이유를 계획합니다.
- 게재: 텔레그램 외부 채팅 게재를 통해 프로젝트를 소개합니다.
- 모더레이션: 텔레그램 또는 디스코드의 일일 커버리지를 설정합니다.
- 코디네이션: 기여자들 간에 한 명의 커뮤니티 팀 리드를 지정합니다.
- 퍼블리싱: 텔레그램 채널을 최신 상태로 유지합니다.
- 트래픽: 정의된 대상에게 텔레그램 미니 앱으로 트래픽을 보냅니다.
어떤 텔레그램 또는 디스코드 서비스가 작업에 적합한가요?
2개 플랫폼은 동일한 프로그램에서 서로 다른 작업을 지원할 수 있습니다. 커뮤니티에서 원하는 행동부터 시작하십시오. 그런 다음 이에 맞는 서비스와 대상을 선택하십시오.
| 표면 | 기능 | 보내야 할 것 |
|---|---|---|
| 텔레그램 그룹 | 토론을 위한 활동 또는 모더레이션 | 그룹 링크, 규칙, 관리자 연락처 |
| 텔레그램 채널 | 퍼블리싱 또는 외부 게재 | 채널 링크, 승인된 카피, 자산 |
| 텔레그램 미니 앱 | 선택한 앱 대상으로 트래픽 | 앱 링크, 의도된 행동, 주요 세부사항 |
| 디스코드 서버 | 서버 공간 전반의 활동 또는 모더레이션 | 초대 링크, 채널 맵, 규칙 |
외부 게재를 사용하여 자체 채널 너머로 프로젝트를 소개하십시오. 소유 채널에 정기적이고 승인된 업데이트가 필요할 때 채널 SMM을 사용하십시오. 둘 다 하나의 캠페인을 지원할 수 있습니다. 각각 별도의 대상이 있으며 자체 완료 기록이 필요합니다.
텔레그램과 디스코드 혼합 계획의 경우 각 공간에 속한 내용을 기록하십시오. 공유 메시지는 조정될 수 있습니다. 채널 역할과 모더레이션 규칙은 여전히 명시적이어야 합니다.
커뮤니티 팀으로부터 필요한 것
5가지 입력 사항이 계획 승인을 더 쉽게 만듭니다. 채널 링크, 프로젝트 요약, 각 채널의 목표, 승인된 정보, 의사 결정권자입니다. 작업 시작 전에 서비스별 세부사항을 추가하십시오.
- 링크: 텔레그램 그룹 또는 채널, 디스코드 서버, 해당되는 경우 미니 앱 대상.
- 우선순위: 출시, 제품 업데이트, 지속적인 토론 또는 기타 명확한 목표.
- 주장: 공개적으로 공유할 수 있는 승인된 제품 사실, 링크, 카피.
- 담당자: 콘텐츠를 승인하는 사람과 긴급 문의를 위한 연락처.
- 규칙: 모더레이션 지침, 에스컬레이션 경로, 프로젝트 답변이 필요한 주제.
- 자산: 게재를 위한 시각 자료, 콘텐츠 참조 또는 자료.
모더레이션의 경우 액세스 요구 사항과 예상 인계를 포함하십시오. 활동 작업의 경우 멤버가 논의할 수 있는 주제를 공유하십시오. 또한 질문에 대한 응답 경로를 공유하십시오. 미니 앱의 경우 방문자가 도착한 후 의도된 행동을 알려주십시오.
DigitalMedia1는 계획을 확인하기 전에 이러한 입력 사항을 확인합니다. 이 검토는 누락된 링크와 불명확한 승인 소유권을 찾아냅니다. 또한 방문자가 도착하기 전에 업데이트된 정보가 필요한 대상을 표시합니다.
4단계는 어떻게 요청에서 운영까지 작업을 진행하나요?
4단계는 첫 메시지부터 시작까지 작업을 명확하게 유지합니다. 각 단계는 다음 단계가 시작되기 전에 결정을 확인합니다.
- 기본 사항 보내기: 채널 링크, 프로젝트 요약, 목표, 목표 기간을 공유합니다.
- 서비스 매칭: 관련 플랫폼, 작업, 담당자, 준비할 자료를 식별합니다.
- 계획 확인: 결제 전에 견적서, 책임, 승인, 보고 형식을 검토합니다.
- 시작 및 기록: 결제 확인 후 24시간 이내에 작업을 시작합니다. 합의된 게재와 활동을 기록합니다.
계획은 귀하의 채널에서의 작업과 다른 커뮤니티에서의 게재를 분리합니다. 또한 공개 카피를 승인할 수 있는 사람을 명명합니다. 다른 명명된 담당자가 제품 질문에 답변합니다. 이렇게 하면 모더레이션, 퍼블리싱, 활동이 알 수 없는 담당자를 기다리지 않습니다.
게재가 진행되는 동안 24시간마다 리포트를 받습니다. 리포트는 합의된 작업을 기록합니다. 또한 검토 가능한 링크 또는 증빙을 포함합니다.
리포트, 플랫폼 제한, 다음 단계
1개의 리포트는 완료된 작업 기록을 팀에 제공합니다. 특정 커뮤니티 반응을 약속하지 않습니다. 가능한 경우 게재 링크와 스크린샷을 기록합니다. 리포트는 게시된 콘텐츠, 합의된 활동, 관련 인계 세부사항도 기록합니다.
시작 전에 리포트에 표시할 내용을 합의하십시오:
- 게재 기록: 위치, 게재 세부사항, 가능한 증빙.
- 채널 작업: 계획에 따라 완료된 게시 항목 또는 활동.
- 모더레이션 인계: 팀을 위한 반복 질문 및 문제.
- 미해결 항목: 프로젝트에서 여전히 필요한 승인 또는 답변.
텔레그램과 디스코드는 콘텐츠가 제품에 표시되는 방식을 제어합니다. 멤버는 읽기, 참여 또는 응답 여부를 선택합니다. 외부 팀은 게재의 지속적인 노출을 보장할 수 없습니다. 또한 특정 수준의 참여를 보장할 수 없습니다. 당사는 합의된 작업과 그 리포트를 이행합니다.
다음 단계로 채널 링크, 프로젝트 요약, 대상 청중, 선호 기간을 보내주십시오. DigitalMedia1가 입력 사항을 검토합니다. 2영업일 이내에 고정 견적서를 받게 됩니다.
자주 묻는 질문
하나의 계획으로 텔레그램 그룹과 디스코드 서버를 모두 커버할 수 있나요?
2개 플랫폼을 1개 계획으로 묶을 수 있으며, 각 공간에 대해 별도의 작업을 설정합니다. 운영 전에 청중, 승인 담당자, 인계를 매핑합니다. 텔레그램 활동과 디스코드 모더레이션을 함께 사용하거나 작업을 분리할 수 있습니다. 두 링크를 모두 보내고 어떤 채널이 먼저인지 알려주십시오.
커뮤니티 서비스를 선택하기 전에 무엇을 보내야 하나요?
5가지 입력 사항이 유용한 출발점입니다: 채널 링크, 프로젝트 요약, 목표, 승인된 주장, 의사 결정권자. 커뮤니티 커버리지를 위해 모더레이션 규칙을 추가하십시오. 퍼블리싱 및 게재의 경우 자산과 승인된 카피를 보내십시오. 요청에 미니 앱이 포함된 경우 대상과 방문자가 취하기를 원하는 행동을 포함하십시오.
텔레그램 게재와 채널 SMM은 어떻게 다른가요?
2개의 대상이 차이를 만듭니다. 외부 게재는 다른 커뮤니티에서 프로젝트를 소개합니다. 채널 SMM은 귀하의 텔레그램 채널에 승인된 업데이트를 게시합니다. 둘 다 사용할 수 있지만 청중, 콘텐츠, 증빙을 별도로 합의하십시오. 그러면 리포트에 어떤 작업이 완료되었는지 표시됩니다.
모더레이터가 텔레그램과 디스코드를 모두 커버할 수 있나요?
커버리지, 액세스, 에스컬레이션 연락처가 명확할 때 2개 플랫폼을 포함할 수 있습니다. 각 공간의 규칙을 보내주십시오. 제품 또는 보안 질문에 답변할 수 있는 사람을 지정하십시오. 합의된 모더레이션 작업을 처리할 수 있습니다. 귀하의 프로젝트 팀은 공식 결정의 출처로 남습니다.
커뮤니티 지원 비용은 어떻게 계산하나요?
비용은 서비스, 기간, 볼륨의 3가지 요소에 따라 달라집니다. 결제 전 2영업일 이내에 고정 견적서를 받게 됩니다. 먼저 채널 링크와 요청된 작업을 보내주십시오. 견적서는 관련 없는 작업을 묶지 않고 모더레이션, 게재, 퍼블리싱, 트래픽을 분리할 수 있습니다.
텔레그램 게재 노출이나 멤버 반응을 보장할 수 있나요?
1개의 게재 기록은 합의된 게재를 확인할 수 있습니다. 이후 텔레그램이 표시하는 내용을 제어할 수 없습니다. 디스코드와 텔레그램 멤버는 참여, 읽기, 응답 여부를 결정합니다. 작업을 사전에 합의하고 그 리포트를 제공합니다. 지속적인 노출과 참여는 당사의 통제 범위를 벗어납니다.
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네 가지 질문에 답하면 담당자가 1시간 내로 계획, 일정, 가격대를 보내드립니다. 모든 정보는 비밀로 유지됩니다.
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