Kripto FUD Yönetimi Rehberi

Topluluk FUD'u için ilk gün haritası

İlk 24 saat, bir sonuç tahmin etmek değil, yanıtı düzenlemek içindir. Kısa bir kabul ile başlayın. Soruyu doğrulayabilecek birine yönlendirin. Bir sonraki güncellemeyi bulmayı kolaylaştırın.

Tabloyu çalışma haritası olarak kullanın. İlk kabulü kısa tutun. Gerçek yanıt daha fazla inceleme gerektirebilir.

Geçerli ifadeyi paylaşılan bir kaynakta tutun. Moderatörleri bu kaynağa yönlendirin. Sorun bir proje profiline veya listing'e dokunuyorsa, doğrulanmış ayrıntılara bağlı kalın. Platform profili çalışmaları için CoinGecko listing ve CoinMarketCap listing kılavuzlarına bakın.

Moderatörler yanıtlamadan önce ne yapmalı?

5 eylem, bir endişeyi yakalamadan sorumlu bir yanıta götürür. Gerçekler net olmadığında sırayla kullanın. Daha hızlı yanıt vermek için bir kanıt kontrolünü atlamayın.

1. Tam endişeyi yakalayın. İfadesini, kanalını ve herkese açık bağlantısını kaydedin. Gerçek soruyu kaydedin, daha kolay bir sürümünü değil.
2. Soruyu sınıflandırın. Bilgi talebi, yanlış anlama, davranış sorunu veya araştırma gerektiren bir konu olarak işaretleyin. Bir mesaj birden çok kategoriye girebilir.
3. Bir kanıt sorumlusu atayın. Arz sorularını arz bilgilerini doğrulayabilecek birine yönlendirin. Güvenlik, hazine ve teknik noktaları sorumlu sahiplerine gönderin.
4. Boşlukları doldurmadan kabul edin. Neyin onaylandığını ve neyin kontrol edildiğini belirtin. Bir sonraki güncellemenin nerede görüneceğini adlandırın. Bir yorumu doğrulanmış gerçek olarak sunmayın.
5. Yanıtı onaylayın ve yayınlayın. Kaynakların her gerçek ifadeyi desteklediğini kontrol edin. Moderatörlere güncel ifade ve cevaplayamadıkları sorular için net bir yol verin.

Bu sıra, bir topluluk yöneticisini teknik otorite yapmadan kullanışlı tutar. Ayrıca sıradan soruları bir proje lideri gerektiren konulardan ayırır.

Daha geniş kanal hazırlığı için Telegram topluluk rehberi'ne bakın. Discord kurulum rehberi sunucu hazırlığını kapsar.

Her moderatörün ihtiyaç duyduğu 3 kayıt

3 kayıt, moderatörlere eylem için güvenilir bir temel sağlar: endişe, kanıt ve güncel yanıt. Her kaydı, yoğun bir tartışma sırasında kontrol edilebilecek kadar kısa tutun. Başka bir ekip üyesinin devralması için yeterince net yapın.

• Endişe: Tam soru veya iddia, nerede göründüğü ve bir bağlantı veya korunmuş mesaj.
• Kanıt: Ekip tarafından kontrol edilen birincil kaynaklar. Her kaynağın neyi kurduğunu ve neyi kurmadığını ekleyin.
• Sorumlu: Teknik, arz, güvenlik, hazine veya operasyonel ayrıntıları doğrulamaktan sorumlu kişi.
• Onaylanmış yanıt: Güncel kamu ifadesi, kaynağı ve hala inceleme altındaki herhangi bir ayrıntı.
• Yönetim kuralı: Davranış belirtilen bir sınırı aşarsa uygulanan yayınlanmış kural.
• Güncelleme notu: Ne değişti, değişikliği kim onayladı ve güncel sürümün nerede olduğu.

Kullanışlı bir kanıt dosyası güncel, atfedilebilir ve içeriden bilgi gerektirmeden okunabilir kalır. Resmi proje bağlantılarını, ilgili gezgin kayıtlarını, yayınlanmış token veya yönetişim bilgilerini ve yinelenen terimlerin sade dil açıklamalarını ekleyin.

Önemli değişiklikler olduğunda bir inceleme tarihi ekleyin. Zincir üstü bir kayıt bir hareket gösterebilir. Niyet kanıtlamaz. Kamu yanıtında görünmeden önce herhangi bir yorumu doğrulaması için ilgili sorumluya sorun.

Telegram, Discord ve X yanıtı nasıl değiştirir?

3 kanal, tutarlı bir gerçek pozisyonu gerektirir. Yönetim eylemleri, ekibinizin kontrol ettiği alanlarda farklılık gösterir. Gerçek kaynağını sabit tutun. Biçimi ve kanal eylemini sohbete uyacak şekilde ayarlayın.

• Telegram: Yöneticiler kendi gruplarında tartışmayı yönetebilir ve üyeleri resmi bir güncellemeye yönlendirebilir.
• Discord: Moderatörler sunucunun yazılı kurallarını uygulayabilir ve teknik soruları bir sorumluya yönlendirebilir.
• X: Proje, hesabından net bir düzeltme yayınlayabilir ve destekleyici bilgilere bağlantı verebilir.

Her kanalda, kullanışlı soruları koruyun. Moderatörlerin farklı gerçekler doğaçlamasına izin vermeyin.

Aynı onaylanmış gerçekleri 3 kanalda da kullanın. Bir konuşma uzman girdisi gerektiriyorsa, kabul edin ve yönlendirin. Herkese açık sohbette çözmeye çalışmayın.

Daha geniş bir topluluk planı, kanal kurallarını topluluk büyümesi ve etkileşim ile bağlayabilir.

Yanıt yayına girmeden önce 5 kontrol

5 kontrol, moderatörler yayınlamadan önce desteklenmeyen ifadeleri yakalar. Bunları taslağa ve kaynaklarına karşı çalıştırın. Yalnızca ekibin okuyucuların çıkaracağını umduğu şeyi kontrol etmeyin.

• İddia: Yanıt, insanların gerçekten sorduğu soruyu ele alıyor mu?
• Kaynak: Bir okuyucu kanıtı açıp neyi desteklediğini görebilir mi?
• Durum: Onaylanmış gerçekler, hala inceleme altındaki öğelerden ayrı mı?
• Yetki: Sorumlu sahibi her teknik veya mali ifadeyi onayladı mı?
• Yol: Yanıt, bir güncelleme için resmi yeri adlandırıyor mu?
• Yönetim: Herhangi bir eylem, eleştirinin tonundan ziyade yazılı bir kuralı takip ediyor mu?

Dış inceleme için bize taslağı, kontrol edilen herkese açık kaynakları ve ilgili kanalı gönderin. Açık soruları ekleyin. Bunları doğrulayabilecek kişiyi adlandırın. DigitalMedia1, desteklenmeyen ifadeleri, cevaplanmamış noktaları ve eksik bir yükseltme yolunu işaretleyebilir.

Bu inceleme, gergin bir alışverişten önce yardımcı olur. Ayrıca moderatörlerin paylaşacak net bir sürüme ihtiyaç duyduğunda da yardımcı olur.

Takip, bir yanıtı kullanılabilir bir kayda dönüştürür

1 takip, ekibin neyi kontrol ettiğini, ne öğrendiğini ve neyin açık kaldığını belirtmelidir. Topluluk üyelerinin orijinal yanıtı bulabileceği bir yerde yayınlayın. Eksik olduğu kanıtlanan önceki ifadeleri düzeltin.

İnceleme devam ettiğinde, açık soruyu ve sorumlusunu adlandırın. Sorumlu ekibin onaylamadığı bir son tarih duyurmayın. Sorun çözülürse, bulguyu sade dilde açıklayın. Okuyucuların inceleyebileceği kanıtlara bağlantı verin. Özel kullanıcı ayrıntılarını kamu kaydının dışında tutun.

Alışverişten sonra, 3 pratik soru sorun. İlk yanıt kanıtlarla eşleşti mi? Devir doğru sahibine ulaştı mı? Moderatörlerin kullanacağı güncel bir kaynak var mıydı? Yanıtlar bir boşluk gösterdiğinde yanıt dosyasını güncelleyin.

Sorun harici iletişim desteği gerektiriyorsa, Kriz PR ayrı bir yoldur. Bu taktik kitabı, topluluk yanıtları için günlük rehber olarak kalır.

Odaklı bir inceleme için, DigitalMedia1'e taslak yanıtı, iddianın herkese açık bağlantısını ve halihazırda kontrol edilen kaynakları gönderin. Daha net bir yanıt ve bir yükseltme yolu ile geri dönebiliriz. Başlamak için bu 3 öğeyi gönderin.

Nasıl çalışır

1. 1. Endişeyi yakalayınTam ifadeyi, kanalı ve herkese açık bağlantıyı kaydedin. Ekibi gerçekten sorulan soruya odaklı tutun.
2. 2. Bir kanıt sorumlusu atayınTeknik, arz, güvenlik veya hazine noktalarını bunları doğrulama yetkisi olan birine yönlendirin. Moderatörler tahmin etmemelidir.
3. 3. Bilineni kabul edinOnaylanmış gerçekleri açık sorulardan ayırın. Bir sonraki doğrulanmış güncellemenin nerede görüneceğini belirtin.
4. 4. Yazılı kuralları uygulayınMeşru soruları kullanılabilir tutun ve herkes için aynı davranış kurallarını kullanın. Net olmayan yönetim kararlarını yükseltin.
5. 5. Takibi yayınlayınKontrol edilen sonucu paylaşın, eksik ifadeleri düzeltin ve ekibin yanıt materyalini güncelleyin.