TelegramとDiscordのコミュニティ成長を5つの工程でマッピング

コミュニティ計画では、どのチャンネルを主導すべきですか？

2つのチャンネルの役割を理解すると、選択が明確になります。Telegramは直接的なアップデートと会話に適しています。Discordは整理されたトピックスペースとロールに適しています。

Telegramはメンバーがアップデートを見つけるためのシンプルな場所を提供します。また、質問をする場所も提供します。Discordは異なるスペースでの継続的な会話を整理できます。どちらも、どこから始めればよいか、誰が答えてくれるかがわからない場合にはうまく機能しません。

選択する前に、3つのことを確認してください：オーディエンスがすでに集まっている場所、メンバーが必要とする情報、返信を処理できる担当者。モデレーターが準備できる前に、追加のチャンネルを開設しないでください。Telegramコミュニティ成長、Discordコミュニティ成長、またはTelegramとDiscordのセットアップを通じてセットアップをレビューできます。

新しいメンバーを招待する前の7つのチェック

7つの準備チェックで、新規参入者が答えを得られないままになるギャップを特定します。アクティビティを開始する前に、メンバーの経路をレビューします。

• オーディエンス：サービスを提供したいユーザー、開発者、ホルダー、パートナーを特定します。
• 目的：各チャンネルに1つの明確な存在理由を与えます。
• ウェルカム：新規参入者がプロジェクトの事実を見つけ、助けを求める場所を説明します。
• コンテンツ：正確なリンク、製品詳細、承認済みの告知を準備します。
• 返信：日常的な質問とセンシティブな問題に対応する担当者を割り当てます。
• エスカレーション：技術、アカウント、安全上の懸念を処理する担当者を指名します。
• アクティビティ：すべてのキャンペーン指示と次のアクションをわかりやすくします。

既存のモデレーションノート、チャンネルリンク、キャンペーン資料をレビューにご持参ください。重要な回答が不足している場合は、メンバーアクティビティが開始される前にそれをフラグします。これにより、プロモーションコピーがチームが実際にサポートできる内容と一致するようになります。

継続的な返信カバレッジについては、コミュニティ管理とモデレーションを比較してください。言語固有のメンバーグループについては、多言語地域コミュニティを確認してください。これらは別々の運用ニーズです。チームが適切な回答と承認を提供できる場合にのみ、これらを組み合わせてください。

最初のメッセージから実際のアクティビティまでの5つの工程

5つの工程が、最初のメッセージから実際のアクティビティまで作業を進めます。各段階には明確なチェックがあります。

1. 最初のメッセージ — 期間：初期レビュー。チャンネルリンク、オーディエンス、製品概要、目標期間をお送りください。優先チャンネルと不足情報を特定します。
2. チャンネルチェック — 期間：計画前。ウェルカムコンテンツ、ピン留め情報、チャンネル構造、返信担当者を検査します。承認していただくための短い変更リストをお送りします。
3. アクティビティ計画 — 期間：開始前。オーディエンス、形式、スケジュール、参加方法、サポート連絡先を定義します。チームが事実とコピーを承認します。
4. 実際のアクティビティ — 期間：合意されたキャンペーン期間。合意されたモデレーションまたはエンゲージメント作業を実行します。公開されたアクティビティを記録し、回答が必要な質問をフラグします。
5. 終了とレポート — 期間：アクティビティ終了後。作業記録、メンバーからの質問、推奨されるフォローアップアクションをお送りします。

このシーケンスは、焦点を絞ったコミュニティ活性化キャンペーンや構造化されたクエストキャンペーンをカバーできます。開始前に責任を明確にします。チームはどの質問に答える必要があり、どのアップデートを当社が処理するかを把握します。チャンネル、アクティビティ、期間の確認後、書面による見積もりが送付されます。

次のアクションに適したエンゲージメント形式はどれですか？

3つのキャンペーン形式が一般的なコミュニティニーズをカバーします：有益な会話、製品理解、タスクベースの参加。形式をメンバーにとって真の次のアクションに合わせてください。

ディスカッションプロンプトは、プロジェクトが質問、フィードバック、または焦点を絞った交換を求める場合に機能します。製品教育は、参加する前に明確な説明が必要なメンバーに適しています。クエストは、一連のタスクを人々に提供します。その指示と完了チェックは、開始前に準備しておく必要があります。

このクイック選択ルールを使用してください：

• メンバーからの質問が優先される場合は、ディスカッションを選択します。
• 人々が最初にコンテキストを必要とする場合は、製品教育を選択します。
• タスクに明確な完了指示がある場合は、クエストを選択します。
• 各形式に担当者とサポートルートを追加します。
• 参加前に、報酬条件と参加資格の詳細を表示します。

すべての形式について、アクティビティコピー、チャンネル、スケジュール、承認担当者を確認します。また、質問の処理方法と記録内容についても合意します。メンバーが外部のアクティビティパスを必要とする場合、クエストキャンペーンをTelegramまたはDiscordと並行して実施できます。これはモデレーションを置き換えるものではありません。

コミュニティアクティビティレポートには何が表示されますか？

3つのレポート行で作業を簡単にレビューできます：提供されたアクティビティ、発生したメンバーの問題、チームのアクション。

レポートは、メンバー数そのものではなく、作業とメンバーエクスペリエンスに焦点を当てています。

• 人々がどの情報を求めたかを示すことができます。
• また、チームが準備済みの回答を必要とする場所や、キャンペーン指示が明確であったかどうかをフラグすることもできます。
• より広範な公開ディスカッションモニタリングについては、ソーシャルリスニングとセンチメントモニタリングを参照してください。
• Xでのアクティビティについては、Xエンゲージメントキャンペーンを比較してください。

TelegramとDiscordは、その機能とモデレーションの運用方法を決定します。メンバーの通知設定も、アップデートが表示されるかどうかに影響します。当社は、合意された掲載と作業、およびアクティビティ記録を約束します。プラットフォームの決定と特定の参加者の応答は、当社の管理外です。

TelegramとDiscordのリンク、オーディエンス、目標期間、承認連絡先をお送りください。セットアップをレビューし、アクティビティ計画を確認します。2営業日以内に書面による見積もりをお送りします。